Когда вы впервые услышали о NSP?
Возможно, только что — когда искали что-то в интернете и среди множества названий вдруг увидели Nature’s Sunshine. А может быть, услышали это название в разговоре с родственниками или друзьями.
А может, всё произошло совсем буднично. Вы пришли в гости и, пока разговаривали за чашкой чая, взгляд случайно остановился на полочке. Несколько незнакомых баночек с одной и той же эмблемой NSP. А на других — уже знакомые названия: келп, пау д’арко, индол, хлорофилл, витамин C, магний…
И невольно вырывается:
«А что это?»
В завязавшемся разговоре у вас появляется всё больше вопросов:
Кто производит эти продукты? Где их делают? Откуда поступает сырьё? Кто и как его проверяет? Есть ли у компании собственные лаборатории? Кто там работает? Какое оборудование используется? Какие сертификаты стоят за словами «качество»? И что из всего этого можно проверить самостоятельно?
Мы, команда NSPGROUP.MD, когда-то тоже искали ответы на эти вопросы.
Сначала перед нами были лишь отдельные факты. Но постепенно они начали складываться, как кусочки пазла, и перед нами стала вырисовываться целостная картина NSP.
Давайте вместе посмотрим, что на самом деле стоит за названием NSP.
NSP — что это за компания?
NSP — это не название одного продукта, не интернет-магазин и не маркетплейс. За знаком NSP стоит американская компания Nature’s Sunshine Products, история которой началась ещё в 1972 году. Компанию основали Gene и Kristine Hughes.
За более чем 50 лет компания выросла из небольшого семейного предприятия в международную корпорацию, продукция которой представлена на рынках многих стран.
И здесь возникает уже другой вопрос:
Что стоит за этим ростом? Как устроена компания и почему мы, команда NSPGROUP.MD, выбрали именно её?
Почему важно знать, кто производит продукт?
На что вы обращаете внимание, когда выбираете продукты для здоровья?
На название на баночке? На состав? На цену? На отзывы? На то, где и как можно купить продукт?
А знаете, что есть вопрос, который стоит задать в самом начале?
Кто произвёл этот продукт?
Ведь магазин, интернет-сайт или маркетплейс рассказывают нам, где продукт можно купить. А вот то, что именно находится внутри баночки и как это было произведено, зависит уже от производителя.
Поэтому давайте сначала посмотрим, где и как производит свою продукцию NSP.
Где производят продукцию NSP?
Если производитель говорит о качестве, почему бы не посмотреть, где именно он производит свою продукцию?
Почему это важно?
Представьте, что вы решили проверить адрес производителя, указанный на упаковке, а там нет никакого производства. Обычный офис, почтовый адрес, чужое помещение — или вообще место, которое никак не связано с изготовлением продукции.
Что бы вы подумали о таком производителе?
У вас наверняка появились бы вопросы: где на самом деле делают продукт? Кто его производит? Где находится оборудование? Кто отвечает за весь процесс?
Поэтому для нас было важно увидеть не просто адрес на упаковке, а реальное производство.
У NSP оно находится в Spanish Fork, штат Юта, США. Большинство продукции Nature’s Sunshine производится именно здесь, на собственном производственном предприятии компании. Сама компания сообщает, что уже более 50 лет производит большую часть своей продукции самостоятельно, что позволяет ей контролировать ингредиенты, формулы, процессы и стандарты качества.
И здесь есть ещё одна интересная деталь. Основной производственный и складской комплекс находится в собственности NSP. Он расположен примерно на 10 акрах земли, а площадь здания составляет около 270 000 квадратных футов — более 25 000 м².
Впечатляет? Да.
Но большое здание ещё не означает высокое качество. Нам было интересно совсем другое:
Что происходит внутри?
Как поступает сырьё? Кто его проверяет? Какие лаборатории работают на производстве? Какое оборудование там используется? И сколько проверок проходит продукт, прежде чем попасть в баночку?
Вот это уже действительно стоит посмотреть.
Что происходит с сырьём до того, как оно становится продуктом NSP?
После того как мы узнали, где находится производство, возникает следующий вопрос:
А что туда поступает?
Ведь качество готового продукта начинается гораздо раньше, чем сырьё попадает в капсулу или таблетку.
NSP сообщает, что специалисты компании проводят аудит поставщиков: проверяют их производственные помещения, оборудование, методы очистки, документацию, санитарные условия и соблюдение требований GMP. Причём компания регулярно отказывается от сырья, которое не соответствует её требованиям.
И здесь возникает интересный вопрос:
А что происходит с сырьём, от которого NSP отказалась?
Конечно, оно не исчезает и не превращается в мусор только потому, что не подошло именно этой компании. Если партия не соответствует требованиям NSP, компания её просто не принимает. А дальше всё зависит от требований и системы контроля уже другого производителя.
И вот здесь становится особенно интересно.
То, от чего один производитель откажется, другой может принять, если его собственные требования к сырью отличаются.
Поэтому для нас важен не только сам факт, что компания покупает сырьё. Гораздо важнее другое:
может ли производитель позволить себе сказать поставщику: «Нет, это нам не подходит»?
NSP прямо говорит, что делает это регулярно. Более того, компания указывает, что специалисты начинают контроль ещё на этапе выбора и аудита поставщиков, а затем проверяют уже поступающее сырьё.
Но возникает следующий вопрос:
А как они определяют, что сырьё действительно соответствует требованиям?
Вот здесь в нашем пазле появляется следующий важный элемент — собственные лаборатории и система лабораторного контроля NSP.
Собственные лаборатории NSP: что именно проверяют?
Хорошо, сырьё поступило на производство. Но как понять, что оно действительно хорошего качества?
Представьте обычную ситуацию. Бабушка летом собрала травы, высушила их и сложила в мешочек. Она точно знает, какое это растение и где его собирала.
Но может ли она просто глазами определить, нет ли на нём плесени, микроорганизмов, загрязнений, пестицидов или тяжёлых металлов? Конечно, нет.
Именно поэтому слова «мы проверяем сырьё» — это не мелочь. Нужна лаборатория, которая может проверить то, чего человек просто не увидит.
У NSP для этого есть четыре специализированные лаборатории: по растительному сырью, витаминам, минералам и микробиологическому контролю. Компания располагает более чем 600 тестами и методами оценки, которые применяются к сырью и готовой продукции.
Что именно проверяют?
Например:
-
идентичность растения — действительно ли это тот вид растения и та его часть, которые заявлены;
-
чистоту — нет ли нежелательных микроорганизмов, плесени и других загрязнений;
-
безопасность — в том числе контроль тяжёлых металлов, пестицидов и других нежелательных примесей;
-
состав и активность — соответствует ли сырьё и готовый продукт установленным характеристикам и заявленному содержанию активных компонентов.
Причём компания указывает, что образцы каждой партии сырья и готовой продукции проходят микробиологическое тестирование, включая проверку на патогенные микроорганизмы.
То есть лабораторный контроль — это не просто вопрос «похоже ли сырьё на хорошее?». Это попытка получить объективный ответ на гораздо более конкретные вопросы:
Что это? Насколько оно чистое? Нет ли в нём нежелательных веществ? И соответствует ли оно тому, чем должно быть?
И вот здесь возникает следующий интересный вопрос:
А чем всё это проверяют?
Потому что 600 тестов — это уже не человек с лупой над мешком с травами. Это серьёзная лабораторная работа и специальное оборудование.
Посмотрим, какое оборудование используют специалисты NSP.
Какое оборудование используют в лабораториях NSP?
Мы уже увидели, что NSP имеет собственные лаборатории и проводит более 600 тестов и оценок сырья и готовой продукции.
Но возникает естественный вопрос:
А чем всё это проверяют?
Например, используются такие методы, как ICP-MS, HPLC, газовая хроматография, инфракрасный анализ и другие современные аналитические методы.
Если говорить простыми словами, это оборудование позволяет не просто посмотреть на сырьё и сказать: «Выглядит нормально».
С помощью таких методов можно, например, определить содержание определённых веществ и элементов, проверить наличие нежелательных примесей, подтвердить идентичность растительного сырья и оценить соответствие установленным требованиям.
Например, ICP-MS используется для определения минеральных элементов, включая тяжёлые металлы, а HPLC позволяет анализировать чистоту и содержание активных соединений. Газовая хроматография используется для ряда других показателей, включая контроль жирных кислот, остатков растворителей и пестицидов.
И здесь хочется задать вопрос, который каждый покупатель может задать себе сам:
А как вы думаете, каждый ли производитель, особенно работающий в самом дешёвом ценовом сегменте, располагает такими лабораториями, оборудованием и возможностью проводить подобный объём исследований?
Есть ли на его производстве ICP-MS, HPLC, газовая хроматография и другое специализированное оборудование? Проверяется ли каждая партия сырья и готовой продукции?
Ведь всё это требует серьёзных затрат. Сама Nature’s Sunshine сообщает, что ежегодно инвестирует миллионы долларов в специалистов, техническое оборудование и лабораторные материалы.
И тогда уже не так удивительно увидеть на рынке одноимённый продукт, который продаётся почти ведром по цене одной баночки NSP.
Конечно, цена зависит от множества факторов. Но покупая много и очень дёшево, стоит задать себе вопрос:
Можно ли ожидать от такого продукта того же уровня контроля, если его сырьё не проходило такой же отбор, а за производством не стоит сопоставимая лабораторная и научная инфраструктура?
Ведь мы платим не только за то, что находится внутри баночки.
Мы платим ещё и за то, что производитель сделал до того, как эта баночка попала к нам.
И здесь возникает следующий вопрос:
А кто все эти сложные анализы проводит? Кто стоит за лабораториями, оборудованием и всей этой системой контроля?
Почему в NSP работают специалисты разных профилей?
Мы уже увидели, какое оборудование используется в лабораториях NSP. Но возникает ещё один вопрос:
А кто всем этим занимается?
Представьте, что вы пришли в автосервис, а там один человек одновременно принимает машину, ремонтирует двигатель, занимается электрикой, красит кузов и ещё проверяет качество своей собственной работы.
Согласитесь, это звучит не очень логично.
Почему?
Потому что каждая из этих задач требует своих знаний и опыта.
С лабораторией и производством продуктов для здоровья намного сложнее и ответственнее, но происходит примерно то же самое.
Для каждой задачи нужен специалист своего профиля.
Именно поэтому нас заинтересовало, кто стоит за лабораториями и системой контроля NSP.
Nature’s Sunshine сообщает, что в её командах качества и исследований и разработок работают химики с научной степенью PhD, биологи, врачи, исследователи в области наук о здоровье, специалисты по разработке формул и специалисты по технической документации.
И вот теперь становится понятно: за лабораторными приборами и многочисленными анализами стоят не просто сотрудники производства, а специалисты, каждый из которых отвечает за свою область.
Получается целая команда, где знания одного специалиста дополняют знания другого.
Но возникает следующий вопрос:
Хорошо. NSP рассказывает о специалистах, лабораториях и оборудовании. А кто может независимо подтвердить, что такая система действительно соответствует определённым стандартам?
Именно здесь в нашем пазле появляются сертификаты и независимая проверка.
Какие сертификаты есть у NSP и что они подтверждают?
Но что именно подтверждают сертификаты NSP? Кто их выдаёт? И что на самом деле означает каждая такая отметка?
Nature’s Sunshine сообщает о целом ряде сертификатов и независимых проверок, связанных с её производством и лабораториями.
Среди них:
-
GMP — требования надлежащей производственной практики;
-
NSF — независимая организация, проводящая проверки и сертификацию в области качества и безопасности;
-
ISO 9001 — международный стандарт системы управления качеством;
-
ISO 17025 — стандарт, связанный с компетентностью испытательных и калибровочных лабораторий;
-
TGA — австралийская система регулирования терапевтических товаров;
-
USDA Organic — сертификация органической продукции для соответствующих продуктов;
-
Kosher и Halal — подтверждение соответствия соответствующим требованиям для продукции, на которую распространяется такая сертификация.
При этом важно понимать: не все эти сертификаты относятся ко всей продукции компании одновременно. Каждый стандарт имеет свою область применения. На актуальном сайте Nature’s Sunshine отдельно представлены ISO 9001:2015, ISO/IEC 17025:2017, cGMP, Kosher и Halal.
И вот здесь стоит остановиться на одном очень распространённом логотипе — GMP.
Вы наверняка видели его даже на самых простых баночках с добавками.
И может возникнуть вопрос:
Если на баночке стоит GMP, значит ли это, что независимая организация проверила именно содержимое этой баночки?
Не обязательно.
GMP относится прежде всего к тому, как организовано производство: к помещениям, оборудованию, персоналу, производственным процессам, контролю, документации и другим элементам системы.
Проще говоря, GMP отвечает прежде всего на вопрос:
«Соответствует ли производство установленным требованиям?»
А сертификация конкретного продукта — это уже другой уровень контроля.
Например, сертификация пищевой добавки по соответствующей программе NSF предусматривает проверку самого продукта: соответствует ли его содержимое заявленной на этикетке информации и установленным требованиям безопасности.
Поэтому, увидев на баночке логотип GMP, не стоит автоматически считать, что независимая организация проверила именно содержимое этой конкретной баночки.
Правильнее спросить:
Что именно сертифицировано — производство, лаборатория или конкретный продукт?
И вот это различие действительно важно.
Потому что один логотип может говорить о том, как организовано производство, а другой — о том, что находится внутри конкретного продукта.
И теперь становится интересно посмотреть на сертификаты NSP уже не как на набор красивых значков, а разобраться:
кто их выдаёт, что именно проверяется и какую реальную информацию это даёт покупателю?
Что пришлось пережить NSP за более чем 50 лет?
Когда мы говорим, что Nature’s Sunshine работает с 1972 года, это звучит впечатляюще.
Но давайте посмотрим на эту историю немного с другой стороны.
За пять десятилетий компания пережила не только периоды роста, но и серьёзные экономические потрясения.
Был мировой экономический кризис 2008–2009 годов. Снижение продаж, валютные колебания на международных рынках, изменение покупательского поведения — всё это создавало серьёзное давление на бизнес.
Затем пришла пандемия COVID-19. Закрывались рынки, менялась привычная работа с клиентами и дистрибьюторами, возникали перебои в международных цепочках поставок.
И всё это время компания продолжала работать.
Но для нас интереснее другое.
Что происходит с качеством, когда бизнес сталкивается с трудностями?
Ведь в кризис можно начать экономить практически на всём:
сократить лабораторные исследования;
отложить покупку оборудования;
уменьшить штат специалистов;
искать более дешёвое сырьё;
сократить расходы на контроль качества.
Для компании это может быть способом временно снизить затраты.
Но если речь идёт о продуктах для здоровья, цена такой экономии может оказаться слишком высокой.
И поэтому нам было интересно посмотреть не только на то, сколько лет существует NSP, но и на то, продолжала ли компания инвестировать в свою систему качества.
И здесь мы снова возвращаемся к фактам.
NSP сообщает о многомиллионных ежегодных инвестициях в специалистов, техническое оборудование, лабораторные материалы и развитие системы контроля качества. Компания также продолжает развивать собственное производство и исследовательскую инфраструктуру.
Получается интересная картина.
Компания начала с небольшой идеи в 1972 году — сделать растительное сырьё удобнее для употребления.
В 1974 году появился собственный отдел контроля качества.
В 1978 году компания вышла на NASDAQ.
Затем расширила производство, вышла на международные рынки, создала собственный исследовательский центр и продолжила развивать производственную и лабораторную базу.
Поэтому сегодня нам уже недостаточно сказать:
«NSP существует больше 50 лет».
Гораздо интереснее другое:
за эти десятилетия компания не осталась на уровне той небольшой фирмы, с которой всё начиналось. Она постоянно развивала производство, исследования и систему контроля.
И теперь возникает последний вопрос:
А что представляет собой NSP сегодня?
Что представляет собой NSP сегодня?
Итак, мы прошли весь путь от небольшой компании, начавшей работу в 1972 году, до современного международного производителя.
Но что же представляет собой Nature’s Sunshine сегодня?
Сегодня NSP — это публичная американская компания, акции которой торгуются на NASDAQ под символом NATR.
Продукция компании представлена более чем в 40 странах, а ассортимент включает сотни продуктов.
При этом за названием NSP по-прежнему стоит не только бренд на упаковке.
У компании есть собственное производственное предприятие в Spanish Fork, штат Юта, собственные лаборатории и исследовательский центр Hughes Center for Research & Innovation.
Компания продолжает работать с большим количеством растительного сырья: Nature’s Sunshine сообщает примерно о 850 видах сырья и более чем 300 ботанических компонентах, поступающих от поставщиков из разных стран.
И вот здесь наш пазл практически складывается.
Мы начали с простой баночки, которую увидели на полке.
Потом спросили:
Кто её производит?
Где производят?
Откуда берётся сырьё?
Кто его проверяет?
Какие лаборатории и оборудование используются?
Кто проводит анализы?
Какие специалисты за этим стоят?
Какие стандарты и сертификаты применяются?
И теперь мы знаем ответы на эти вопросы.
Но остаётся один, пожалуй, самый важный:
Почему, зная всё это, мы в NSPGROUP.MD выбрали именно Nature’s Sunshine?
Вот об этом — дальше.
Почему NSPGROUP.MD выбрала Nature’s Sunshine?
Мы начали этот разговор с простой баночки на полке.
Сначала она была просто баночкой с незнакомым названием.
Но когда начинаешь задавать вопросы, всё меняется.
За названием появляется компания.
За компанией — люди.
За людьми — знания и ответственность.
За сырьём — лабораторный контроль.
За производством — технологии и стандарты.
За сертификатами — независимая проверка.
И постепенно отдельные кусочки начинают складываться в единую картину.
Именно так мы когда-то смотрели на Nature’s Sunshine.
Мы не хотели выбирать продукт только по красивой этикетке, громкому обещанию или хорошей рекламе. Нам было важно понять, что стоит за этой баночкой.
И чем глубже мы изучали компанию, тем больше понимали: хороший продукт начинается задолго до того момента, когда готовая баночка оказывается в руках покупателя.
Он начинается с выбора сырья.
С человека, который знает, что и как нужно проверить.
С лаборатории, где можно обнаружить то, чего не увидит человеческий глаз.
С оборудования, которое позволяет получить объективные данные.
С специалистов, каждый из которых отвечает за свою область.
С производства, где всё это должно работать как единая система.
И, наверное, именно это для нас стало главным ответом на вопрос:
Почему мы выбрали NSP?
Потому что за продуктом мы увидели не просто название.
Мы увидели систему, которая создавалась десятилетиями.
И теперь, когда вы в следующий раз возьмёте в руки баночку NSP, возможно, вы тоже увидите в ней немного больше, чем раньше.
Не просто капсулы или таблетки.
А весь тот путь, который они прошли, прежде чем попасть к вам.
Потому что иногда, чтобы по-настоящему понять продукт, нужно посмотреть не на то, что написано на баночке, а на то, что стоит за ней.
